SEGMENTANDO O MERCADO

Não existe lugar melhor para se entender (ou descobrir) o que é segmentação do que uma banca de jornal. Nela, é possível encontrar publicações para todo tipo de gosto e público. Pode-se cruzar com revistas como Raça (dirigida aos afro-brasileiros), G Maganize (para o público homosexual), Exame (destinada a executivos e empresários), Eclésia (para evangélicos), Trip (para o público jovem), Recreio (crianças) e outras.
Não só os editores, qualquer profissional de marketing pode segmentar o mercado, e de vários modos. Basta buscar referências nas tendências de consumo, pesquisas de marketing e, claro, se apoiar na intuição.
Segmentar o mercado é o processo de subdivisão de um mercado em grupos de consumidore potenciais. Tal processo deriva do reconhecimento de que o mercado, como um todo, possui grupos e sub-grupos com características próprias que podem ser divididos em segmentos.
Devido às semelhanças dos consumidores de cada segmento, eles tendem a se comportar de maneira similar a uma determinada estratégia de marketing. Quer dizer, tendem a ter pontos de vista e sentimentos parecidos sobre um determinado produto.
Existem inúmeras maneiras de subdividir um mercado. As segmentações podem ser por idade, comportarmento, estilo de vida, região etc. As bases podem ser demográficas, geográficas, psicográficas e comportamental.
Segmentação demográfica: é o processo de dividir o mercado de acordo com as características da população. Nesse caso, o mercado é segmentado de acordo com variáveis como nível de renda, tamanho da família, escolaridade, sexo, raça ou etnia, idade etc.
Segmentação geográfica: o mercado é dividido em regiões. Tal divisão também segue critérios como clima e densidade populacional.
Segmentação psicográfica: agrupa os consumidores pelo comportamento, estilo de vida ou personalidade (fazedores, confiantes, batalhadores).
Segmentação comportamental: os segmentos são definidos de acordo com o comportamento de compras. A divisão é baseada no conhecimento do consumidor sobre o produto, sua relação com ele, seu uso etc.
Não existem fórmulas ou segredos para dividir o mercado. De uma maneira geral, os profissionais de marketing utilizam mais do que pesquisas de mercado e bancos de dados. Utilizam o faro. Não há dúvidas de que publicações como Raça, Eclésia, G Magazine e Recreio (dirigida ao público infantil) são frutos de muita observação e pesquisa. Da mesma forma, não existe dúvida de que nasceram da intuição e paciência.

BRINDES

Quem já não ganhou uma camiseta, agenda, chaveiro ou caneta de brinde? E quem já não “babou” com os brindes de final de ano da empresa? Distribuir brindes é uma prática comum nas empresas, seja uma padaria de esquina ou uma multinacional. Tão comum que, segundo pesquisas feitas nos Estados Unidos, algumas companhias chegam a reservar enormes porcentagens do orçamento de marketing para esse tipo de atividade. Mas qual a utilidade do brinde? Que tipo de vantagem ele traz para as empresas?
A função do brinde é manter a comunicação entre a empresa e seus clientes, sejam clientes fixos ou potenciais. Para alguns especialistas, um brinde bem escolhido ajuda a reforçar a imagem da empresa ao longo do tempo. Ele libera a mensagem “estou aqui”, reforça a lembrança de quem o deu. Esses especialistas são unânimes na idéia de que ele reforça o top of mind.
Para que o brinde não seja esquecido na gaveta ou “dado como presente” para terceiros, ele precisa ter utilidade. No caso de alguém que trabalha em escritório, uma agenda – ou agenda telefônica, risque e rabisque, calendário – é bastante útil. Assim como escolhem uma roupa pela beleza e exibem automóveis pelo design, as pessoas, de um modo geral, gostam de brindes chamativos (não confundir chamativo com apelativo, pois quase tudo que se encaixa nessa segunda categoria corre risco de ser taxado de vulgar), que causem impacto. E, o que é muito importante, o brinde precisa ter apelo emocional. Quer dizer, tem que remeter a outras coisas além da gentileza de quem o deu. Pode ser o bom gosto, a modernidade, o afeto.
As opções de brindes são inúmeras. Pode ser um panetone, um relógio de parede, um calendário até brindes exclusivos como uma cesta de Natal com itens importados ou uma jóia. A escolha depende do tipo de público a quem se destina o presente, além do perfil da empresa.
O importante é fazer com que a empresa seja lembrada. Sempre. Nos 365 dias do ano.