PIRATARIA X INOVAÇÃO

Não faz muito tempo, dei de cara com uma faixa que anunciava uma promoção do tênis Reedok. Achei o preço espantoso, mas o que chamou mesmo a atenção foi a marca. Tênis Reedok? Não seria Reebok? Para minha surpresa total, era Reedok mesmo. Tratava-se de um tênis pirata, inegavelmente inspirado na famosa marca de tênis.
Aliás, você sabia que existe uma rede de fast food chamada McDuck, uma instituição financeira de nome Citic Group e um tênis batizado de Adidos? Pois é, são quase todas marcas piratas, a maioria de origem chinesa.
A China é campeã mundial da pirataria (seguida de Rússia, Índia, Brasil, Indonésia e Vietnã). Lá, se copia de tudo, de bens de consumo a marcas tradicionais. Até automóveis os chineses copiam! E, o que é mais inacreditável, já venderam carne bovina chinesa como brasileira.
Um ranking das marcas piratas mais vendidas no Brasil (boa parte importada do oriente) indicou que os óculos Mormaii, as bolsas Louis Vuitton, o tênis Nike e os relógios de luxo TAG Heuer estão nos primeiros lugares. Em estandes e lojas da R. 25 de Março, ponto tradicional de comércio do Centro de São Paulo, pode-se comprar um relógio Rolex por R$ 18,00. Se não fosse o preço, ninguém diria que é pirata.
As últimas notícias são de que a Polícia Federal e o governo brasileiro pretendem aumentar o rigor contra a falsificação e a pirataria. Já a Lei Anti-pirataria, de julho de 2003, prevê penas de até quatro anos de reclusão para quem vender produtos falsificados. A empresa que se sentir lesada pode ainda requerer ajuda ao INARF (Instituto Nacional de Repressão à Fraude) ou entrar com ação direta contra o pirateador. Nesses casos, cabe avisar que o processo pode ser longo.
Quem pretende proteger sua marca ou produto, não deve fazê-lo apenas no Brasil, mas lá fora também. Existem tratados de proteção ao direito autoral em todo o mundo, como o Protocolo de Madri (ao qual o governo brasileiro está para aderir). Por meio deles, é possível evitar problemas e dores de cabeça intermináveis.
Para quem trabalha com marketing e tem consciência do potencial das marcas, a pirataria soa como algo bizarro e, sob vários aspectos, injusto. Mais do que isso, parece resultado de ganância com pitadas de incompetência para o negócios. Não seria melhor investir em algo novo, criativo e principalmente lucrativo ao invés de copiar uma marca já consolidada? Começar usando a fama de outro pode ser mais fácil do que começar do zero, mas será inteligente? Não é o caso de aconselhar os “empresários parasitas” a criar marcas próprias e se lançar no mercado com algo inédito e original?
Como já vimos, a China é vista como uma espécie de Meca da pirataria. Mas, o que muitos esquecem - e provavelmente não sabem – é que ela também é berço de empresas inovadoras, que praticamente começaram do zero. Alguns ex-fabricantes de produtos piratas estão abandonando a imitação e partindo para marcas próprias. Boa parte deles, fazem tanto sucesso que estão conseguindo desbancar marcas tradicionais. O que os chineses (entenda-se governo e iniciativa privada) pretendem agora é lançar produtos inéditos e de alto valor agregado. Para isso, estão investindo em educação e aumentando, ano após ano, os gastos com pesquisa. São os mesmos chineses que exportam produtos piratas apostando na inovação.
Como surge a inovação? Ela é resultado de diversos fatores: novos clientes, novos canais, novos métodos de fazer negócio, novos mercados e novas competências. Investimentos maciços e constantes em pesquisa, bem como a avaliação dos desejos, atitudes e comportamentos do consumidor quase sempre resultam em novos produtos.
A cultura da inovação deve ser mantida dentro da empresa. Do mecânico de empilhadeira à secretária da direção, todos precisam estar comprometidos com a inovação. Só dessa forma ela se torna ampla e efetiva.
Os colaboradores devem saber o que a empresa precisa no que diz respeito à inovação, o que só é possível por meio da comunicação. Os canais entre os diversos setores, departamentos, gerências e salas não podem permanecer fechados. Muito pelo contrário. Quanto mais aberto e quanto mais troca de informações entre os setores, maiores as chances de se conseguir algo novo em matéria de produtividade, competência e novos produtos.
Ao invés de se dar ao trabalho de copiar algo já feito, o produtor devia criar uma nova marca, um produto inovador, algo que não dependa da sombra de outra empresas. Não seria correto? Idéias surgirão, competências se desenvolverão e o lucro, acabará aparecendo. Talvez em quantidade maior. E legalmente.

TENDÊNCIAS DE MERCADO

É importante que a empresa saiba o que ocorre nos ambientes interno e (principalmente!) externo. Conhecer o mundo a sua volta é uma questão de sobrevivência. A empresa precisa detectar, analisar e reagir com rapidez às flutuações e mutações do ambiente.
O budismo, uma das religiões mais tradicionais da Ásia, ensina que nada é permanente, tudo muda. Duradoura, somente a mudança. Assim é com o ambiente de marketing. Governos, instituições, sociedades, pessoas, tudo está sujeito à mutação. O que é dado como certo hoje, não mais será amanhã.
A última moda nas agências de publicidade, assessorias de marketing e departamentos de comunicação é a parceria com colaboradores e empresas especializadas em análise de tendências. São empresas com serviço focado na descoberta de novos comportamentos, formas de pensar e perspectivas de mercado. Detectam mutações assim que elas ocorrem. O número de especialistas vem crescendo e se diversificando de tal forma que já é possível encontrar profissionais especializados em detectar “tendências em nichos de mercado”. Melhor explicando, são profissionais dedicados a descobrir comportamentos inéditos em segmentos como jovens, idosos, homossexuais, mulheres etc.
Os profissionais de marketing precisam se manter constantemente atualizados, inclusive em relação aos nichos. Um deles, o de pessoas entre 18 e 40 anos (a parcela jovem da população), é constantemente sondado por agências como a Box1824. Fundada em Porto Alegre, a Box 1824 é especializada nas novas gerações de consumidores dos mercados emergentes. Segundo matéria publicada no jornal O Estado de São Paulo, a agência gaúcha possui clientes de grande peso como Azaléia, Fiat, Elma Chips e Quaker.
A empresa que descobre novos nichos, sempre sai na dianteira. O mesmo ocorre com as que detectam mudanças em nichos já descobertos. Elas deixam as outras comendo poeira. E, o que é de absoluta importância: correm menos risco de serem passadas para trás e, além de poeira, terem que engolir prejuízos. O mundo dos negócios funciona mais ou menos assim.
Se antigamente as empresas se atualizavam somente através de pesquisas quantitativas e “grupos de discussão”, hoje elas vão para as ruas. Se no passado, elas procuravam o cliente em regiões próximas, hoje procuram, através de informantes, no mundo todo. É o que faz agências como a África, de São Paulo. Ela contratou colaboradores para cumprir a seguinte missão: percorrer as grandes capitais do mundo (Nova York, Londres, Tóquio, Cingapura, Seul etc) somente para descobrir tendências de comportamento e adaptá-los ao Brasil. É dessa forma que surgem novas idéias e novas formas de mídia.
Não é só saindo na rua que o as agências entram em contato com as novidades. Elas mantém redes de blogueiros espalhados pelo mundo e pagam pesquisadores com a missão de fuçar a internet. Algumas, vão mais longe, envolvendo todos os colaboradores, do Recursos Humanos ao Planejamento, na prospecção de tendências e idéias. Elas fazem reuniões, onde sempre debatem descobertas e discutem sugestões. É assim que uma simples observação de um colaborador que toma o metrô todos os dias e lê quase todos os jornais diários se transforma numa grande sacada de marketing.
Se o mundo está sempre mudando, não acompanhá-lo pode sair muito caro. E se o trem está em movimento, quem não corre, pode ficar para trás.

PESQUISA DE MERCADO: VANTAGENS

A essência de um briefing e do planejamento de marketing é a informação. Não é possível fazer um plano de marketing ou campanha publicitária sem um bom conhecimento do mercado. É para isso, entre tantas coisas, que serve a pesquisa de mercado.
Informações baseadas em dados e fatos são essenciais para o profissional de marketing/publicitário criar táticas identificadas com a realidade do mercado. Uma das causas de fracasso de planos de marketing é a limitada disponibilidade de informações. A coleta de dados junto ao consumidor acaba, então, se tornando uma ótima ferramenta para que ele possa ter um conhecimento melhor de seu universo mercadológico.
As pesquisas de mercado são utilizadas com a finalidade de tornar o planejador ciente do que ocorre no mercado. Baseados em questionários que buscam respostas sobre o comportamento do comprador, seus hábitos e decisões de compra, os pesquisadores fazem uma sondagem ampla por meio de perguntas abertas ou fechadas que possibilitem encontrar respostas e soluções para os problemas de marketing da empresa. Uma boa pesquisa contampla não só os hábitos de compra, mas as intenções dos consumidores, a demanda, as tendências e a relevância do mercado.
O relatório com os resultado da sondagem traz respostas suficientes para que o profssional de marketing possa oferecer um produto/serviço e tentar atingir os compradores com um programa de vendas e/ou marketing eficiente, ou seja, ele poderá detectar oportunidades de mercado com base nas informações dos entrevistados.
Ter um melhor conhecimento de um determinado mercado através de pesquisa é extremamente vantajoso do ponto de vista do marketing, uma vez que possibilita à empresa possuir em mãos um amplo leque de respostas a respeito do produto, do consumidor e concorrência, entre entre elas:
Como prever a aceitacão de um produto;
como prever a demanda desse mesmo produto;
detectar as necessidades e desejos do consumidor;
descobrir quais os benefícios procurados no produto;
detectar consumidores potenciais;
descobrir quais as queixas em relação ao seu produto, bem como o da concorrência;
como adquirir vantangens em relação à concorrência;
como tomar decisões em relação à melhor estratégia de entrada no mercado;
detectar os pontos fortes e fracos do mercado;
descobrir como foi a aceitação de um novo produto;
saber qual o nível de fidelidade de marca dos consumidores.
Muitas vezes, a pesquisa ajuda o cliente a adquirir respostas além das que ele procurava, uma vez que não considerará apenas os dados estatístico, mas as opiniões do mercado.
O desafio mais importante surgido da obtenção dos resultados será manipular eficazmente os dados da pesquisa na obtenção de resultados concretos em termos de marketing e vendas.
Se for usada na obtenção de um bom procedimento de marketing, além de um bem planejado plano de vendas, a pesquisa possibilitará que a empresa alcance diversos benefícios e possa crescer e prosperar em um ambiente competitivo e que está mudando com rapidez.

BLOGS

Assim como as comunidades virtuais e chats (as populares salas de bate-papo), os weblogs ou blogs sao utilizados por milhões de pessoas no mundo todo. Podemos defini-los como uma especie de “diário virtual”, onde os internautas escrevem sobre seu dia-a-dia, ideias ou assuntos de sua preferencia.
Existem vários tipos de blogs, alguns de fotos, outros de vídeos.
Não apenas as pessoas comuns, mas personalidades do show-business, esportes, negócios e política já construíram os seus blogs. Além de falar de projetos, elas utilizam os blogs para manter contato com admiradores e a imprensa de um modo geral.
Existem milhares de blogs de personalidades, alguns inseridos em seus próprios sites (no caso, como links desses sites). Cantores usam blogs para divulgar seus trabalhos e agendas de shows. Atores utilizam para falar de suas últimas aparições no cinema e peças de teatro. Escritores, para comentar sobre projetos literários. E, finalmente, executivos, para falar de suas áreas de atuação.
Blogs não são utilizados apenas por pessoas fisicas. Muitos orgãos governamentais, entidades assistenciais e empresas (principalmente!!) perceberam que não podiam ficar de fora da “blogsfera”. Ela pode ser sinônimo de oportunidades. Para as empresas, por exemplo, os blogs são úteis como canal de comunicação com clientes, fornecedores e colaboradores. Eles também sao muito usados em campanha de marketing, incluindo lançamento de novos produtos.
Em resumo, os blogs servem para as seguintes finalidades:
- Manter contato/relação permanente com o leitor/admirador/cliente;
- divulgar noticias, tendências e novidades sobre personalidades, empresas, produtos etc;
- incrementar campanhas de marketing e vendas.

Tenha seu proprio blog
Ao contrário do que muitos imaginam, abrir e manter um blog é fácil.
Portais como o Blogger, de propriedade do Google, são gratuitos. O internauta tem a disposição todas as ferramentas de que necessita para entrar na blogosfera. Outra vantagem de sites como o Blogger é o fato dele possuir código aberto, o que permite ao usuário editá-lo e até mudar o lay-out conforme seu gosto.
A única exigência é que o blog deve ser “sempre” atualizado. Caso contrário, o leitor ou cliente deixará de acessá-lo! O autor precisa trabalhar como alguns diretores de cinema que, ao menos uma vez por semana (sempre em dias fixos), contam detalhes de suas novas produções. Importante: esses blogs são acessados por revistas, programas e sites sobre o tema. E por eles que o grande público “ouve” boatos e entra em contato com as novidades da chamada sétima arte.
Blogs podem ser atualizados de qualquer computador. Nao há necessidade de trabalhar de uma máquina específica.
Por fim, as vantagens dos blogs sao as seguintes:
- Permitem uma interação com os leitores;
- o autor não precisa estar no seu computador para mantê-lo atualizado;
- são fáceis de atualizar;
- são extremamente fáceis de criar.
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Cuidados com o blog
Para que um blog atraía público, ele, obviamente, precisa estar atualizado. Nunca é demais lembrar essa regra. Atualizações também servem para manter público.
Os textos não precisam ser longos. Normalmente eles ocupam menos de uma pauta. Com textos curtos, e possivel manter um blog sem ter muito trabalho com ele.
E necessário tempo para criar leitores fiéis. O autor não pode desistir só por que não atingiu a audiência desejada em um ou dois meses.
Quando mais postagens, maiores as chances do seu trabalho aparecer em sites de busca.
Evite “posts” de gosto ou qualidade duvidosa. Palavrões, frases de baixo nível e comentários preconceituosos podem afastar qualquer visitante.